餐补福利能增强员工的归属感和凝聚力，然而传统餐补服务缺乏更效率的管理方式，也成为企业需积极探索和解决的重要问题。

本期案例用户是公司人力资源部负责人，负责员工福利等事宜。公司建有食堂，但之前采用繁琐的人工处理模式，既降低了用餐效率和体验，也对管理员的工作带来困扰。

 

人工处理模式下：

食堂采用员工微信接龙、管理员手动登记的方式统计备餐，群聊刷屏时容易漏记，导致食堂难以准确把握供应量；

月底结算时，凭借聊天记录进行统计，繁琐而容易出错，引来大量投诉；

有些员工用不上餐补又无法折成现金，便在接龙群报餐后，转送或转售他人，食堂外人进出、餐盘乱放，给他人带来不好的就餐体验。

 

该用户找到食堂有饭时，对我们提出几点需求：

每位员工都有自己的账户，用以选择菜品种类和数量，并形成记录；

提供员工就餐记录和消费报告，使管理员清晰了解员工的用餐情况，来预测和管理食堂供应量；

设置一些消费限制，如每日报餐数、月度累计金额等；

对于用不上餐补的员工，他希望我们能给出一些建议，解决这个问题。

 

这些需求恰是食堂有饭的账户管理模块的最基础的功能：

在客服的引导下，该用户使用食堂有饭，搭建起一套围绕餐补福利的监察管理体系：

引导员工加入食堂有饭，为每个员工建立余额账户并充值固定金额，以供员工报餐；

员工使用食堂有饭报餐，无需食堂手工统计，后台同时接收报餐数据，精准备餐并打包；

限制每日报餐份数，员工到达食堂现场扫脸取餐，有效应对员工出售餐补的情况；

使用食堂有饭的智能报表功能，监测员工的日常用餐情况，规避代报餐、报餐不用餐等违规行为；

最后使用食堂有饭的自建线上商城功能，上架一些米面粮油等实用日用品，以供不在食堂用餐的员工使用；同时食堂无需实体场地、营业人员，只需根据员工员工订单进行采购即可。

 

在上述案例中，通过食堂有饭提供的账户、报餐功能，该企业备餐成本减少27%，精简了3个现场打菜、收银岗位，员工平均取餐时间缩短至8秒。

这套方案为企业提供了更便捷、更人性化的餐补服务，对于员工、管理者的各种需求都能满足，是一种双赢的管理模式。